Conversamos com nossa CEO, Roberta Perdomo, sobre a questão que além de falar abertamente sobre o assunto ainda dá algumas dicas de como lidar com a situação para conviver em um ambiente de trabalho saudável. 

Roberta, quando falamos em gestão de equipe, ou relacionamento líder x colaborador, a primeira coisa que pensamos é em confiança. Confiança geralmente é algo que demora para se desenvolver, como gerar essa relação entre um líder e seu colaborador ou equipe? 

Na relação líder e equipe, todos devem fazer um esforço para estabelecer e construir confiança. Claro que os líderes têm uma maior responsabilidade, para inclusive estimular a confiança entre os membros da equipe. Existem 4 aspectos que podem ser observados:

1) Se cumprimos o que prometemos e assim aumentamos nossa credibilidade;

2) Se somos sinceros, e estimulamos que os membro do time tenham conversas francas;

3) Se somos tecnicamente capazes de fazer nosso trabalho, para que o time confie na nossa competência;

4) Se nos importamos e nos envolvemos com o que é importante para nossos colaboradores.   

Roberta, mesmo no trabalho, é impossível não ser afetado algumas vezes por questões externas e pessoais. Quando um colaborador partilha e busca a ajuda do seu líder, qual a postura necessária? 

Sempre digo que os líderes têm o dever de acolher e escutar com empatia e interesse genuíno. Não é responsabilidade dos líderes lidarem ou resolverem questões pessoais, mas estarem atentos a como essas questões podem influenciar fatores profissionais como engajamento, clima e desempenho. É fundamental compreender o ponto de vista do outro e perguntar como podem ajudar no trabalho. Às vezes as pessoas só querem ser reconhecidas como seres humanos, vulneráveis. Outras vezes, precisam de mais apoio para não deixar o desempenho cair. e alguns casos mais sérios, podem precisar de uma licença ou algo nesse sentido. 

Roberta, o autor Dale Carnegie, escreveu em seu livro Como fazer amigos e influenciar pessoas, que “a única maneira de fazer com que uma pessoa faça o que você quer que ela faça é ela querendo fazer”. Como motivar alguém para que ela faça o seu papel com excelência dentro da empresa? 

Não acredito que podemos motivar alguém. A motivação extrínseca (aquela da recompensa) é passageira, e sempre vamos querer mais. A motivação é algo pessoal e intransferível. O que podemos fazer é criar um ambiente seguro, que facilite o engajamento e a motivação. Podemos tornar claro como cada tarefa impacta o todo e mostrar como cada um é relevante. Podemos entender o que é importante para cada pessoa do time, e criar espaços para que as pessoas sejam quem são. 

Roberta, muitas amizades se desenvolvem no ambiente de trabalho, afinal de contas passamos grande parte do nosso dia dedicados a isso. É possível conviver de maneira mais pessoal com sua equipe sem que isso prejudique sua liderança? 

É possível e pode ser muito saudável. O ponto é não deixar que a amizade atrapalhe algumas decisões críticas e impeça que os feedbacks honestos sejam dados. Algumas vezes, o medo interpessoal (aquele que me impede de falar o que penso) é maior quando uma amizade está em jogo. É necessário maturidade emocional para saber escutar e dar feedbacks mais duros, sem ferir os sentimentos de afeto existentes.