A cultura organizacional desempenha um papel fundamental na formação de um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo. Ela não apenas define a maneira única pela qual uma organização vive seu propósito e cumpre sua promessa de marca aos clientes, mas também funciona como um diferencial no mercado. Uma cultura forte atrai e retém clientes, transformando-os em defensores da marca. Além disso, ela tem o poder de atrair colaboradores talentosos e transformá-los em embaixadores da marca. Colaboradores alinhados com a cultura são mais engajados, menos propensos ao esgotamento e mais propensos a permanecerem leais à empresa, resultando em um desempenho excepcional.